Marque Ă Ă©viter Ă tout prix, le service est catastrophique!
Pour notre enseigne, nous avons commandé des bidons personnalisés afin de pouvoir les vendre à nos clients.
AprÚs plusieurs échanges de mail, la commande est confirmée, et nous devons payer la totalité en avance avec livraison prévue 6 semaines plus tard.
En rĂ©alitĂ© il aura fallu plus du double pour ĂȘtre livrĂ©, et personne au sein du service ZĂ©fal ne semblait capable de nous indiquer oĂč en Ă©tait notre commande, le flou total et tout le monde se rejette la faute.
3 mois aprÚs la confirmation de commande, nous recevons les bidons et là , déception totale. La qualité de l'impression est catastrophique, à la moindre égratignure, la peinture part complÚtement (voir photo prise aprÚs une seule sortie avec les bidons).
On interpelle donc le service aprĂšs vente pour leur signaler un dĂ©faut de qualitĂ© et que nous souhaitons ĂȘtre remboursĂ©.
Leur réponse : ça rentre dans les standards de qualité de Zéfal, tout est donc "normal". Cela fait donc maintenant 3 mois qu'on bataille pour avoir un dédommagement, et on est toujours pas sorti d'affaire.
Bref, ne commandez surtout pas chez eux.
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Suite à cet avis négatif, Zéfal a finalement décidé de nous rembourser.