Marque Ă Ă©viter Ă tout prix, le service est catastrophique!
Pour notre enseigne, nous avons commandé des bidons personnalisés afin de pouvoir les vendre à nos clients.
Après plusieurs échanges de mail, la commande est confirmée, et nous devons payer la totalité en avance avec livraison prévue 6 semaines plus tard.
En réalité il aura fallu plus du double pour être livré, et personne au sein du service Zéfal ne semblait capable de nous indiquer où en était notre commande, le flou total et tout le monde se rejette la faute.
3 mois après la confirmation de commande, nous recevons les bidons et là , déception totale. La qualité de l'impression est catastrophique, à la moindre égratignure, la peinture part complètement (voir photo prise après une seule sortie avec les bidons).
On interpelle donc le service après vente pour leur signaler un défaut de qualité et que nous souhaitons être remboursé.
Leur réponse : ça rentre dans les standards de qualité de Zéfal, tout est donc "normal". Cela fait donc maintenant 3 mois qu'on bataille pour avoir un dédommagement, et on est toujours pas sorti d'affaire.
Bref, ne commandez surtout pas chez eux.
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Suite à cet avis négatif, Zéfal a finalement décidé de nous rembourser.